Реклама интернет магазина в 2018: большое руководство, каналы, тренды, must-have list

Реклама интернет магазина в 2018: большое руководство, каналы, тренды, must-have list

Электронная торговля стремительно развивается: ежедневно по всему миру создаются новые интернет-магазины, растет цена за покупателя. В Америке 51% предпочитают покупать товары онлайн, а объем электронной торговли каждый год растет на 23%. В Украине популярностью пользуется розничная торговля онлайн, но все больше компаний переходят на закупку товаров в интернете. В 2018 году конкуренция выросла, поэтому нужно использовать комплексное продвижение.

Чем реклама интернет-магазина отличается от других ресурсов?

реклама интернет-магазина

Между информационным или корпоративным сайтом и рекламой интернет-магазина есть ряд отличий. Они обусловлены особенностями структуры последнего: его страницы на 90% содержат информацию о продаваемых товарах. Огромная часть страниц оформляется в виде каталога или карточки товара. Эта особенность помогает владельцам ресурсов привлекать больше целевых посетителей.

Такая структура делает сайт в большей степени зависимым от качества контента, расположенного на страницах. В интернет-магазинах сотни и тысячи товаров, к каждому из которых нужно грамотно оптимизированное описание. Если создать и правильно оптимизировать интересные описания, можно получить две выгоды: продвинуть страницы в поисковой выдаче и подтолкнуть посетителей к покупке продукции.

Особенности продвижения

особенности интернет-магазина

Перед запуском рекламы интернет-магазина, изучите его особенности:

Первое

Большое количество страниц. Выгоды такой особенности очевидны: постоянное обновление сайта, привлечение большего количества целевых посетителей, продвижение страниц на первые места поисковой выдачи за счет правильной перелинковки. Но большое количество страниц при неправильно внутренней оптимизации приводит к появлению дублей. Товары меняются часто, к каждому из них необходимо описание, поэтому только на один контент уйдет много денег.

Второе

Получение конкретного результата – увеличение прибыли. Привлечь человека на информационный сайт просто, ведь ему предлагают изучить новую информацию. Интернет-магазин необходимо правильно настроить, чтобы человек не просто посетил ресурс, а купил один или несколько товаров. Именно поэтому огромное внимание уделяется юзабилити сайта. Сделайте ресурс комфортным для покупателя: популярные товары на видном месте, покупка в один клик, оплата минимум 2-3 способами, напоминание о брошенной корзине и так далее.

Третье

Ориентирование на четко направленную целевую аудиторию. Уделите время изучению целевой аудитории, анализу сайтов конкурентов, в частности их структуры. Семантическое ядро собирается таким образом, чтобы каждая группа пользователей попадала на страницу, которая будет им интересна. Это снизит процент отказов, повысив количество покупок, соответственно прибыль всего ресурса.


При раскрутке интернет-магазина огромную роль играет техническая часть. Ресурс постоянно меняется, добавляются новые страницы, старые необходимо удалять, правильно настроив перенаправление. Если информационные сайты имеют потолок по количеству статей, то в интернет-магазине могут быть десятки, а то и сотни тысяч страниц. Менять структуру ресурса уже в ходе продвижения сложно, поэтому необходимо изначально об этом позаботиться.

Тренды электронной коммерции в 2018 году

тренды электронной коммерции в 2018 году

Рынок постоянно меняется, поэтому использовать методы продвижения, которые были популярны 5-10 лет назад – неэффективно. Индустрия только развивается, узкоспециализированные интернет-магазины могут за 2-3 месяца привлечь до 200-300 посетителей в сутки. Используя тренды текущего года, новички могут мгновенно потеснить состоявшихся игроков, которые стоят на месте, используя исключительно проверенные методы продвижения.

Эффективная реклама интернет-магазина возможна только при постоянном тестировании новых методов, использовании сразу нескольких трендов электронной коммерции. Владелец ресурса должен постоянно отслеживать появления новичков, выбирать наиболее быстрорастущих, понимать причины, которые делают их популярными у потребителей. Ниже будут описаны тенденции, которые нужно мгновенно начать применять, сосредоточившись на оптимизации покупательского опыта.

На онлайн-рынок выходит B2B

B2B или B2C

B2C («бизнес для потребителя») – продажа товаров или услуг определенной компанией физическим лицам. Например, парень покупает в интернет-магазине мягкую игрушку своей девушке. Если у этого парня есть свой «реальный» магазин, он закупает товар оптом для последующей продажи, это уже будет B2B («бизнес для бизнеса»). В 2018 году система business to business постепенно заменяет business to customer.

Цифры! Согласно данным ресурса Statista, в 2017 году в секторе B2B электронной коммерции общий объем продаж достиг отметки 7,66 триллиона долларов. Это в три раза превышает объем транзакций в секторе B2C – 2,143 триллиона. Если перевести в проценты, разница будет составлять 257,4%. В 2016 году объем B2B-сектора составлял 5,83 триллиона долларов.

Средний коэффициент конверсии в этом сегменте составил 10%, а в business to customer – всего 3%. Предприниматели приходят в восторг от приобретений товаров в интернет-магазинах: продукцию можно купить быстро и легко, операции оптимизированы, отсутствуют задержки.

В 2018 году владельцам сайтов однозначно стоит экспериментировать с оптовыми продажами. В интернете есть множество успешных примеров. Например, после перехода на оптовые поставки, продажи компании Laird Superfood увеличились на 550%.

Мультиканальная электронная торговля

Мультиканальная продажа может начаться с фотографии в Instagram, а закончиться покупкой того же товара в интернет-магазине. Согласно отчетам крупнейших аналитических компаний, 86% потребителей совершают от 2 шагов перед покупкой продукта.

При управлении несколькими каналами важно выстроить систему, которая поможет держать продажи под контролем. Совет банальный, но треть ритейлеров теряют огромные деньги из-за отсутствия подходящего инструмента, позволяющего предоставлять услугу клиентам на мультиканальной основе. При правильно выстроенной системе, реклама будет проводить человека по различным этапам, постепенно подталкивая его к покупке.

Покупка товара через мобильное приложение становится нормой

покупки через мобильные приложения

Людям удобно посещать сайты на мобильных устройствах, ведь они могут это делать в любом месте. Каждый интернет-магазин, если его владелец хочет увеличить продажи, должен быть оптимизирован под мобильные устройства: удобное расположение кнопок, интересный дизайн, высокая скорость загрузки.

Цифры! Согласно данным Shopify, в 2017 году на площадке увеличилось количество покупок с мобильных устройств: в «Черную пятницу» продажи составили 69,6%, в «Киберпонедельник» – 64%. Если сравнивать со стационарными компьютерами, заказов с мобильных устройств было больше на 244 537.

Для увеличения количества продаж необходимо улучшить систему оплаты на мобильных устройствах. Например, Shopify Pay ускорила процесс покупки с мобильных устройств, результат: во время крупных распродаж на площадке было в три раза быстрее потрачено 30 миллионов долларов, нежели на других ресурсах.

Использование микромоментов

Именно в 2018 году их начали активно использовать как небольшие каталоги, так и крупные интернет-магазины. Представляют собой спонтанные моменты, когда у пользователя появляется желание или потребность найти определенную информацию, купить товар или воспользоваться услугой. В ходе такого поиска он изучает страницу урывками, моментально принимая решения.

Владелец ресурс должен предоставить пользователю информацию, которая удовлетворит его запрос, в нужный момент. Необходимо оптимизировать каждую деталь: контент, целевые объявления, рекламные предложения. Особое внимание обратите на транзакционные электронные письма, например уведомления о доставке товара, подтверждение статуса заказа и так далее.

Именно транзакционные электронные письма становятся трендом, поэтому необходимо уметь их правильно использовать:

  • Ориентируйтесь на текущее положение. Предлагайте покупателю сопутствующие товары, которые соответствуют сезону или совершенной покупке.
  • Помогите клиенту. Даже при самой простой структуре сайта далеко не каждый пользователь может пройти процедуру покупки от начала до конца. Покупатель может бросить корзину за шаг до оплаты и уйти. Чтобы избежать этого, создайте пошаговое описание процесса покупки товара на сайте или, что ещё лучше, видео.
  • Дорожите постоянными клиентами. Именно они приносят большую часть всей прибыли. Каждый интернет-магазин ценит таких покупателей, но редко это показывает. Предлагайте постоянным клиентам уникальные скидки, бонусы, индивидуальную поддержку.

Транзакционные письма, отправленные конкретному человеку, открываются намного чаще, чем обычные массовые сообщения, которые часто воспринимаются как спам. Если правильно оформить и подать такие письма, удастся в 3-5 раз увеличить прибыль магазина в интернете. Например, кроме основных уведомлений об этапах доставки, напоминайте клиенту об акциях, новых товарах, интересных материалах.

Контент – основа ресурса

Недостаточно просто загрузить товар и ждать огромных продаж. Люди хотят изучить его характеристики, узнать об особенностях, опыте других покупателей. Помимо описания к продукции, регулярно публикуйте на сайте обучающие статьи, обзоры, инструкции.

контент интернет-магазина

Страницы с контентом продвигайте так же, как и с товарами. Эффект будет виден моментально. Например, человек может попасть на обзор ноутбука, который сразу подтолкнет его к покупке. Ему уже не нужно искать ресурс, где он мог бы купить эту модель. Вы сами ему показали товар в интернет-магазине, рассказали о преимуществах, основных функциях, направили на страницу с этим ноутбуком. Такие огромные статьи с обзорами продукции работают даже эффективнее, нежели простые описания.

Важно! Маркетинговое агентство HubSpot провело небольшое исследование с важным выводом: маркетологи, регулярно обновляющие блог интернет-магазина, в 13 раз чаще добиваются рентабельности вложенных средств с положительной стороны. Маркетологи отмечают повышение конверсии ресурса в два раза за счет публикации полезного контента.

При раскрутке интернет-магазина, если хотите добиться привлечения интереса со стороны потенциальных покупателей и повышения продаж, прислушайтесь к советам:

  • Создавайте видео по использованию товаров. В качестве примера посмотрите видео двух популярных магазинов – Luxy Hair’s и Reshoevn8r.
  • Сохраняйте контент пользователей. Подтолкните покупателей к написанию отзывов или созданию видео с обзором вашего товара.
  • Взаимодействуйте с пользователями. Оперативно отвечайте на вопросы пользователей на сайте. Если снимаете видео и выкладываете их на YouTube, постоянно следите за появлением новых комментариев и отвечайте на них.

Уделите время интерактивному контенту. Опросы, калькуляторы, оценки привлекают намного больше пользователей, обеспечивают высокую конверсию.

Подготовка к рекламной кампании

подготовка интернет-магазина к продвижению

Независимо от способов рекламы интернет-магазина, необходимо уделить время подготовке. Работать с технической частью и заниматься первичным наполнением лучше до открытия ресурса поисковым системам. Когда индексация будет открыта, поисковые системы уже увидят полноценный сайт, начнут лояльнее к нему относиться.

Вкладывать деньги в рекламу интернет-магазина не имеет смысла, пока ресурс не наполнен необходимой информацией: пользователи перейдут на пустой сайт и сразу уйдут, а владелец просто потеряет средства.

Занимаясь подготовкой сайта, обратите внимание на следующие обязательные атрибуты:

  • Структура сайта. Интернет-магазина отличаются от других сайтов невероятно сложной структурой с десятками тысяч страниц. Анализ позволяет понять логику ресурса, выбрать целевые страницы, структурировать информацию.
  • Настройка https. В 2018 году уже никому не нужно объяснять, зачем ресурсам этот протокол. От корректности настройки https протокола зависят ссылки в карте сайта, внутри кода и так далее.
  • Оптимизация кода. Она ускоряет работу интернет-магазина, а поисковые системы и пользователи отдают предпочтению ресурсам именно с быстрой загрузкой страниц. При выполнении оптимизации кода обратите внимание на объединение файлов скриптов и стилей, устраните никому не нужные элементы в самом коде страниц, проверьте скрытый контент.
  • Мобильная версия. Весной 2015 года поисковая система Google выпустила обновление одного из алгоритмов – «Мобайлгеддон». С этого момента приоритет в поисковой выдаче отдается сайтам с мобильной версией. Такой трафик постоянно растет, соответственно увеличивается значение мобильной верстки.
  • Работа с контентом. В начале осени 2013 года Google выпустил алгоритм Hummingbird. Он позволяет поисковой системе давать оценку релевантности контента, его соответствию запросам пользователей. При создании контента изучите стремительно набирающий популярность LSI-копирайтинг.
  • Дублирующийся контент. Он запутывает поисковых роботов, напоминает спам, который негативно влияет на ранжирование.
  • Естественное вхождение ключей. Если раньше вебмастера уделяли огромное внимание ключам, стараясь вставить их в прямом вхождении, выделить тегами, сейчас ключи должны быть вписаны естественно.
  • Настройка перелинковки. В интернет-магазинах она играет огромную роль, ведь при большом количестве страниц грамотная перелинковка позволит равномерно распределить вес, что положительно скажется на росте позиций сайта. Занимаясь перелинковкой, добавьте хлебные крошки, ссылки на аксессуары, похожие, популярные и новые товары.
  • Проверьте всплывающие окна. Если какие-либо элементы негативно влияют на взаимодействие посетителя с сайтом, Google понизит ценность ресурса. Например, использование поп-апов нарушает правила Гугл, поэтому многие браузеры такие окна блокируют автоматически.
  • Настройка редиректа – перенаправление пользователей на другой URL.
  • Оригинальная страница 404. Вместо стандартного шаблона используйте оригинальные варианты оформления, превращая обычных посетителей в покупателей.
  • Контакты на всех страницах. Есть много пользователей, которые вместо удобной формы заказа используют телефонную связь. Номер телефона, адрес электронной почты, скайп и другие контакты необходимо размещать на видном месте. Если используете контекстную рекламу, то есть пользователь уже немного знаком с товаров, он может перейти на сайт и сразу позвонить вам для оформления заказа.
  • Работайте со страницей товара. Большинство владельцев интернет-магазинов оптимизируют исключительно основные страницы, категории и подкатегории. На странице товара вместо украденного материала разметите уникальный, оптимизированный текст, который поможет в рекламе интернет-магазина.
  • Взаимодействуйте с посетителями. Поведенческие факторы имеют некоторое влияние на поисковое продвижение сайта, особенно в системе Гугл. Ключевая метрика поведения – процент отказов: чем он ниже, тем лучше рейтинг ресурса. Используйте специальные виджеты, калькуляторы и другие способы задержать посетителя.
  • Графа знаний. В 2018 году блоки с ответами предлагаются лучшие материалы с авторитетных сайтов. Информация в выдаче появляется в первом ряду поиска, что привлекает огромное количество пользователей. Если в интернет-магазине есть блог с интересными материалами, на сайте использована структурированная разметка, есть все шансы получить рекламу интернет-магазина бесплатно.

Тренды меняются, именно поэтому необходимо анализировать конкурентов и следить за новостями от поисковых систем, особенно Google и Yandex. Своевременное использование внедрение трендов позволит забирать основную часть от всех пользователей по конкретным запросам.

Универсальные каналы продвижения

универсальные каналы продвижения интернет-магазина

Есть несколько способов рекламы интернет-магазина. К продвижению ресурса необходимо подходить комплексно, используя сразу несколько каналов продаж. Учитывая изменения трендов, некоторые способы уже через несколько лет будут непопулярными, другие – станут эффективным инструментом привлечения посетителей. Но есть универсальные каналы продвижения, которые успешно используются уже долгое время.

SEO продвижение интернет-магазина

Поисковое продвижение ресурса – наиболее эффективный инструмент, дающий возможность улучшить позиции в выдаче и увеличить количество посетителей. Первый весомый трафик пойдет только через 3-6 месяцев комплексного SEO продвижения. Основное количество посетителей придет на сайт через 12 месяцев.

Относится к бесплатной рекламе интернет-магазина, ведь владелец может делать все самостоятельно. Если решили самостоятельно рекламировать сайт таким способом, придется тратить много времени, особенно в первые несколько месяцев.

Огромное преимущество SEO – долгосрочный эффект. Постоянно наполняя ресурс товарами с оптимизированным описанием, публикуя полезные материалы, грамотно закупая ссылки, можно спустя некоторое время войти в ТОП-3 поисковой выдачи по высокочастотным ключам. Дальше останется только поддерживать работу магазина, наполняя его контентом, а количество посетителей будет с каждым днем расти.

Если занимаетесь SEO продвижением самостоятельно, уделите время следующим моментам:

  • Анализ конкурентов. Посмотрите, по каким ключам их магазин входит в ТОП поисковой выдачи, какое количество символов на страницах, есть ли описание к товарам, уникален ли контент. На Гугл и Яндекс определенное влияние оказывают поведенческие факторы, поэтому важно изучить способы удержания посетителя на сайте, используемые конкурентом.
  • Разработка стратегии. На основе полученных данных разрабатывается стратегия поискового продвижения.
  • Создание семантического ядра.
  • Внутренняя оптимизация. К внутренней оптимизации относится создание файла robots.txt, карты интернет-магазина, настройка ЧПУ. Нужно устранить ошибок, удалить дубликаты, создавать и публиковать контент. Перелинковка позволяет равномерно распределить вес по сайту.
  • Внешняя оптимизация. На этом этапе у владельца интернет-магазина две задачи: наращивание ссылочной массы и проведение аналитики. Последняя задача включает в себя проведение аналитики по ссылкам, позициям в поисковой выдаче по конкретным запросам, анализ посещаемости.

Реклама интернет-магазина в поисковой выдаче способна принести огромное количество посетителей при грамотном подходе. Если у человека есть свободное время, знания, навыки и опыт SEO продвижения, он может самостоятельно заниматься рекламой, сэкономив невероятного много денежных средств. Если нет времени и знаний поисковой оптимизации, такую работу лучше доверить специалистам, ведь самостоятельная раскрутка может только навредить.

Контекстная реклама

Один из самых популярных инструментов, позволяющий привлечь в интернет-магазин потенциальных клиентов. Не нужно ждать 6-12 месяцев, владелец ресурса получает результат сразу. Запустив рекламную кампанию, человек платит за каждый переход по ключевому запросу из поисковых систем или других ресурсов.

Контекстная реклама интернет-магазина имеет несколько особенностей:

  • Хорошая отдача. После запуска рекламной кампании, уже в первый день на сайт начнут переходить потенциальные покупатели.
  • Рекламу легко контролировать. Вы сами настраиваете и запускаете рекламную кампанию, включая определение цены клика, подготовку объявлений.
  • Постоянный анализ. После первого запуска, зачастую люди не добиваются должного эффекта. Нужно постоянно анализировать реакцию пользователей на объявления, полученные результаты, использовать проверенные и новые методы привлечения целевой аудитории.

Есть один важный нюанс: контекстная реклама будет работать до тех пор, пока вы платите. Используя такой способ привлечения пользователей, работайте над созданием базы потенциальных клиентов. Именно поэтому такую рекламную кампанию часто создают владельцы новых интернет-магазинов. Она позволяет им мгновенно дать знать о себе поисковым системам и пользователям.

Социальные сети

Используйте их осторожно, ведь найти в социальных сетях огромное количество аудитории, которая захочет онлайн купить транспортное средство или сельскохозяйственную технику практически невозможно. Для эффективной рекламы интернет-магазина по продаже одежды идеально подойдет Instagram, а вот продать комбайн вряд ли получится даже в Facebook, где сидит много платежеспособной аудитории. Для такой продукции лучше использовать SEO продвижение.

Если хотите получить желаемый эффект, создайте и развивайте страничку/группу. Начинать лучше с одной социальной сети, постепенно переходя на другие. Если создать страницу/группу сразу в нескольких социальных сетях, будет сложно ими управлять, особенно первое время. При правильном подходе в социальных сетях можно создать целое сообщество, люди станут поклонниками вашей продукции, соответственно постоянными клиентами.

Видеомаркетинг

Создание и использование информационных видео способно не просто рассказать пользователям о товаре, а значительно улучшить поведенческие факторы. Например, на странице товара размещено видео с его обзором. Пока пользователь будет его смотреть, увеличится время нахождения на сайте, соответственно упадет процент отказов, что улучшит поведенческие факторы.

YouTube стремительно набирает популярность. Создание и развитие канала на этой площадке поможет собрать круг людей, которым интересен ваш интернет-магазин. Даже при небольшом количестве подписчиков и просмотров можно привлечь на ресурс потенциальных покупателей, которые могут стать постоянными клиентами.

Прайс-агрегаторы

Представляют собой сайты для сравнения цен. Посетитель заходит на прайс-агрегатор, выбирает товар, переходит по ссылке на нужный интернет-магазин. Для проекта такие сервисы служат отличным стартом, но необходимо уметь выделиться, ведь конкуренция невероятно высокая.

Выделяют такие прайс-агрегаторы:

  • hotline;
  • freemarket;
  • price.

Объявление может быстро потеряться среди конкурентом, поэтому необходимо уметь делать его уникальным. Для вывода предложения в ТОП соберите много положительных отзывов и ставьте цены ниже, чем у конкурентов. Если уметь работать с объявлениями, с помощью прайс-агрегатора получиться привлечь сотни потенциальных покупателей.

Какие использовать каналы продвижения в 2018 году?

каналы продвижения интернет-магазина в 2018

Универсальные способы рекламы интернет-магазина работают независимо от трендов. Постоянно меняется работа поисковых систем, специализированных площадок, поэтому первые места каждый год занимают разные способы привлечения посетителей.

В 2018 году есть несколько способов рекламы интернет-магазина:

  • SEO. Поисковое продвижение дает результаты в долгосрочной перспективе. Например, выход в ТОП-3 поисковой системы Яндекс по запросу «утюги» позволит интернет-магазину получать приблизительно 1 000 переходов и 15 покупок. Если продвигать в ТОП низкочастотные и дешевые ключи, удастся выйти на результат в 5 000 переходов и 50 покупок. Основной период инвестирования первые 12 месяцев, дальше необходимо только поддерживать работу магазина практически без вложений, а количество переходов и продаж будет только расти.
  • Контекстная реклама. Владелец сайта может сразу привлечь посетителей. Контекстная реклама дает результаты при постоянной работе. Важно прорабатывать различные варианты объявлений, проводить анализ конкурентов и собственной рекламной кампании.
  • Таргетированная реклама интернет-магазина. Разобрать можно легко и быстро, есть ориентирование на конкретную аудиторию. Ориентирована на социальные сети, которые показывают объявления по результатам поиска, в зависимости от интересов, месторасположения, гендерных показателей пользователя.
  • SMM. Недостаточно рекламировать ресурс только в социальных сетях. Подходите к продвижению комплексно, продвигая сайт в блогах, на специализированных сайтах и форумах. Важно создать положительную репутацию, чтобы пользователи вам доверяли и становились постоянными клиентами.

Выводы

Реклама интернет-магазина – сложный процесс, состоящий из десятков элементов. Поисковые системы и социальные системы постоянно меняют принцип работы, что только осложняет продвижение ресурса. Если решили заняться своим ресурсом, вкладывая в него время и денежные средства, используйте тренды, универсальные и актуальные каналы продвижения. Использование сразу 2-3 способов позволит увеличить количество покупателей и прибыль.


Оцените:
Звёзд: 1Звёзд: 2Звёзд: 3Звёзд: 4Звёзд: 5 (2 оценок, среднее: 4,50 из 5)

Оставить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *